استحدث قسم العناية بالعملاء خدمة المساعد الشخصي في صالة المعاملات بالدائرة الزميل محمد سلطان المعلا يمثل المساعد الشخصي بالنسبة للمراجعين الجدد ، فهو يرشدهم ويساعدهم ويأخذ بيدهم ويحل ما استعصي عليهم منذ دخولهم الدائرة حتى خروجهم منها. قدم قسم العناية بالعملاء خدمات عديدة لمراجعين دائرة الاراضي والاملاك ، مما اهله ان يكون قسما مميزا ، وقد حصل على نتائج خدماته بأن حاز على عدة جوائز، فبعد توفير خدمات الاتصالات والكرسي المتحرك للعاجزين وسيارة لأيصال المراجعين من المواقف الى مقر الدائرة والضيافة العربية وتوفير خدمات الفاكس والانترنت ، يظهر هذا القسم بتقديم المساعد الشخصي والذي يعتبر اضافة جديدة على الخدمات العديدة التي يقدمها القسم لعملاء الدائرة.